Vragen? We denken met je mee
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren, betalingen en service.
BESTELLEN
Nee. Je kunt bij YOGAWINE bestellen zonder een account aan te maken. Je kunt gebruikmaken van onze gast-checkout en je bestelling direct afronden. Wil je sneller afrekenen bij een volgende aankoop of je bestelhistorie bekijken? Dan kun je optioneel een account aanmaken.
Selecteer je gewenste maat en kleur op de productpagina en klik op ‘In winkelwagen’. Volg vervolgens de stappen in de checkout om je bestelling veilig af te ronden. Na succesvolle betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
Zodra een bestelling is afgerond en betaald, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Indien je na ontvangst van gedachten verandert, kun je gebruikmaken van het retourproces.
Ja. Direct na afronding ontvang je een bevestiging per e-mail met alle details van je aankoop.
VERZENDING & LEVERING
YOGAWINE verzendt vanuit Nederland naar Nederland, België en diverse internationale bestemmingen. Beschikbare landen worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Bestellingen die vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace-link. Internationale levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming.
Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt:
– Gratis verzending vanaf €200
– Onder dit bedrag geldt een standaard verzendtarief (zichtbaar tijdens checkout)
Voor internationale zendingen worden verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Nee. Wij verzenden uitsluitend artikelen die direct op voorraad zijn. Een bestelling wordt altijd in één zending verzonden.
Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.
RETOURNEREN
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
INTERNATIONALE BESTELLINGEN
Ja. Wij verzenden naar diverse internationale bestemmingen.
Binnen de EU zijn geen invoerrechten van toepassing. Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten, btw of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
BETALINGEN
Bij YOGAWINE kun je veilig betalen via:
– iDEAL
– Visa
– Mastercard
– Bancontact
– KBC
– Apple Pay
– Klarna
Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.
De betaling wordt direct verwerkt op het moment dat je bestelling wordt afgerond.
Ja. Wij maken gebruik van gecertificeerde en beveiligde betaalproviders. Je betaalgegevens worden versleuteld verwerkt en niet door ons opgeslagen.
GARANTIE & KLACHTEN
Mocht je een artikel ontvangen dat beschadigd is of een duidelijke fabricagefout vertoont, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@yogawine.com. Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe.
Ja. Je hebt recht op een product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.
Normale slijtage, schade door onjuist gebruik of onjuiste verzorging valt niet onder garantie.
MIJN ACCOUNT
Nee. Een account is optioneel.
Met een YOGAWINE-account kun je:
– Je bestellingen bekijken
– Je gegevens beheren
– Sneller afrekenen bij een volgende aankoop
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina en volg de instructies.
PRIVACY & VEILIGHEID
Wij behandelen je gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Nee. Betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
Ja. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.
CONTACT
Email: info@yogawine.com
Wij streven ernaar binnen één werkdag te reageren.
Neem voor meer informatie contact op met onze agent, Linda Boccara.

